2023年2月，四川省12328交通運輸服務監(jiān)督電話系統(tǒng)在基礎電信業(yè)務領域表現(xiàn)突出，共受理業(yè)務12.1萬件，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)在處理公眾咨詢和投訴方面的廣泛覆蓋性與高效性。該系統(tǒng)作為重要的公共服務平臺，主要涵蓋交通政策咨詢、服務質(zhì)量反饋及緊急求助等內(nèi)容，通過整合資源優(yōu)化流程，確保了業(yè)務處理的及時性和準確性。值得注意的是，本月即時答復滿意率高達99.99%，這一數(shù)據(jù)反映了公眾對服務質(zhì)量的極高認可，也彰顯了四川省在提升政務服務效率和用戶滿意度方面的持續(xù)努力。這一成績不僅歸功于系統(tǒng)技術的升級和人員培訓的加強，也得益于公眾的積極參與和反饋。未來，四川省將繼續(xù)優(yōu)化12328電話系統(tǒng)，推動基礎電信業(yè)務服務向更智能化、便民化方向發(fā)展，為構建和諧交通環(huán)境貢獻力量。